Retningslinjer for angrerett

Vi har 30 dagers returrett. Dette betyr at du har 30 dager på deg til å be om en retur etter at du har mottatt varen.

For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt og ubrukt, med merkelapper på og i originalemballasjen. Du trenger også kvittering eller kjøpsbevis.

For å starte en retur kan du kontakte oss via info@fanfoundry.eu. Merk: retur må sendes til følgende adresse:

Belgia / EU: Kareelstraat 130b, Aalst, Belgia 9300

Norge: Brennbakkroa 35, 2822 Bybrua, Norge

 

Når returen din er godkjent, sender vi deg en returfraktetikett med instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som returneres til oss uten at det er sendt inn en returforespørsel, vil ikke bli akseptert.

For spørsmål angående retur kan du alltid kontakte oss via info@fanfoundry.eu.

Skader og problemer
Kontroller bestillingen din ved mottakelse og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt eller skadet, eller hvis du har mottatt feil vare. Vi kan da evaluere problemet og løse det for deg.

Unntak/varer som ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, for eksempel lettbedervelige varer (som mat, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personlige varer) og personlig pleieprodukter (for eksempel skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke retur av farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Ta kontakt med oss hvis du har spørsmål eller bekymringer angående din spesifikke vare. Dessverre kan ikke salgsvarer eller gavekort returneres.

Bytte
Den raskeste måten å få den ønskede varen på er å returnere varen du har og kjøpe den nye varen separat når returen er godkjent. Lovbestemt angrerett på 14 dager i EU Til tross for det ovennevnte, hvis varene sendes til EU, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen din innen 14 dager, uansett årsak og uten å oppgi grunn. Som ovenfor må varen din være i samme stand som da du mottok den, ubrukt og ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvittering eller kjøpsbevis.

Refusjon
Når vi har mottatt og inspisert returen din, vil du bli varslet, og vi vil også gi deg beskjed om returen er godkjent. Ved godkjenning vil du automatisk få refundert beløpet innen ti virkedager via den opprinnelige betalingsmetoden. Vær oppmerksom på at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og setter inn refusjonen. Ta kontakt med oss på info@fanfoundry.eu hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din.